Я так думаю, что они (так же как и в этот раз) окончательную доводку продукта производят на пользователях. Тестят-то они там что-то тестят, но, видимо, очень много нюансов, на которые тестировщики просто не в состоянии сразу обратить внимание.
Что не извиняет политики лояльности СУПа к ботам.
***

Я в курсе этой истории.
И у меня нет однозначной позиции по данной конкретной ситуации. Я не могу судить кто там кого неправильно понял. Но всегда жалко когда взаимные френды расходятся, а ты (в смысле — я, всехний взаимный френд) только и можешь переживать молча и думать: эх, девчонки, зря вы это...
Давай не будем возвращаться. Эта история огорчила всех.